RETURNS & EXCHANGES

RETURNS & EXCHANGES / 返品・交換について

NOROSHIをご利用いただきありがとうございます。
商品到着後は、できるだけ早めに商品の状態・サイズ・ご注文内容をご確認ください。

お客様都合による返品・交換

サイズが合わない場合など、お客様都合による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にCONTACTよりご連絡ください。

以下の条件をすべて満たす商品に限り対応いたします。

• 未使用・未着用の商品
• 洗濯をしていない商品
• 商品タグ・付属品等が揃っている商品
• 汚れ・傷・破損・におい等が付着していない商品
• 商品到着後7日以内にご連絡いただいた商品

お客様都合による返品・交換の場合、返送にかかる送料はお客様負担となります。

交換をご希望の場合でも、交換希望商品の在庫がない場合は返金対応となる場合があります。

返品・交換をお受けできない商品

以下の商品については、返品・交換をお受けできません。

• 一度でも着用・使用された商品
• 洗濯された商品
• タグや付属品を紛失・破損した商品
• お客様のもとで汚れ・傷・におい等が生じた商品
• 商品到着後7日を経過してからご連絡いただいた商品
• セール・最終処分等で返品不可と明記された商品
• 受注生産・カスタム商品など、商品ページ上で返品不可と明記された商品

不良品・誤配送について

商品に初期不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にCONTACTよりご連絡ください。

商品の状態を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

当店側の不備による返品・交換の場合、返送に必要な送料はNOROSHIが負担します。

返金について

返品商品を確認後、返金処理を行います。

実際に返金が反映されるまでの日数は、ご利用の決済方法・カード会社・金融機関によって異なる場合があります。

返品・交換をご希望のお客様へ

商品を返送する前に、必ずCONTACTよりご連絡ください。

事前連絡なく返送された商品については、対応できない場合があります。

INTERNATIONAL ORDERS

海外注文の返品・交換条件については、配送地域・関税・返送料等により国内注文と条件が異なる場合があります。海外販売開始時に詳細を本ページへ追加します。