FAQ

ORDER / 注文について

Q. 注文後に内容を変更・キャンセルできますか？
A. ご注文確定後は発送準備に入るため、変更・キャンセルをお受けできない場合があります。お間違いに気づいた場合は、できるだけ早くCONTACTよりご連絡ください。

Q. 注文確認メールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。また、入力したメールアドレスに誤りがある場合があります。確認できない場合はCONTACTよりお問い合わせください。

SIZE / 商品について

Q. サイズ選びに迷っています。
A. 各商品ページおよびSIZE GUIDEに記載された実寸をご確認ください。商品によってサイズ感が異なる場合があります。

Q. 商品画像と実物の色は同じですか？
A. 撮影環境やご利用のモニター設定により、実際の商品と色味が多少異なって見える場合があります。

SHIPPING / 配送について

Q. 注文から発送までどのくらいかかりますか？
A. 発送時期は商品や販売形式によって異なります。詳細は各商品ページおよびSHIPPINGをご確認ください。

Q. 発送後に追跡できますか？
A. 追跡可能な配送方法の場合、発送完了メールに追跡情報を記載します。

RETURNS / 返品・交換について

Q. サイズ交換はできますか？
A. 交換条件は商品の状態や在庫状況によって異なります。詳しくはRETURNS & EXCHANGESをご確認ください。

Q. 不良品が届いた場合はどうすればいいですか？
A. 商品到着後、できるだけ早くCONTACTよりご連絡ください。商品の状態を確認のうえ対応します。

OTHER

Q. 再入荷はありますか？
A. 商品によって異なります。再入荷や新作情報はNOROSHIの公式SNSやJOURNALでお知らせします。

Q. 問い合わせはどこからできますか？
A. CONTACTページよりお問い合わせください。